เครื่องมือการตลาดออนไลน์ ตัวไหนเจ๋งสุด?

คำถามที่พบบ่อยๆ เกี่ยวกับการทำการตลาดออนไลน์ คือ "เครื่องมือตัวไหนเจ๋งสุด???"

ไม่แปลกใจที่มีคำถามแบบนี้มากมาย เพราะทุกคนที่ทำธุรกิจ และทุกคนที่ทำตลาด ก็อยากจะได้เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูงๆ เพื่อสร้างยอดขาย ...

โดยหลักๆ ในภาพรวม เครื่องมือในการทำการตลาดออนไลน์ จะมีหน้าที่อยู่ 3 แบบ คือเครื่องมือเชิงรับ และ เครื่องมือเชิงรุก และเครื่องมือที่ใช้สำหรับวัดผล ซึ่งในทางปฎิบัติแล้ว เครื่องมือบางตัวทำได้ทั้งเชิงรับ และเชิงรุก ในคราวเดียวกัน เช่น เว็บไซต์ ซึ่งไม่ว่าจะเป็น เว็บไซต์สำเร็จรูป (เว็บสำเร็จรูป) หรือเว็บไซต์ที่เขียนขึ้นมาเอง ก็มีความสามารถเช่นเดียวกัน

โดยปกติ เครื่องมือแต่ละตัวจะมีความสามารถโดดเด่นแตกต่างกันไป และมีความสามารถในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันด้วย ดังนั้นในการทำการตลาดออนไลน์ ถ้าหากต้องการให้ได้ผลเต็มที่ จะต้องใช้เครื่องมือหลายตัวทำงานร่วมกัน อย่างที่เรียกเป็นภาษาการตลาดเท่ห์ๆ ว่า"Omni Channel" เพราะเครื่องมือในการทำการตลาดออนไลน์ ไม่มีเครื่องมือตัวไหนที่มีความสามารถรอบด้านแบบ 100%

ในการทำการตลาดออนไลน์ยังมีสิ่งหนึ่งที่มีความสำคัญไม่แพ้กันในเรื่องของการเลือกเครืองมือก็คือ "เป้าหมาย" หรือจุดประสงค์ และ "งบประมาณ" ที่มี และที่ข้ามไปไม่ได้เลยคือ ต้องรู้จักตัวเอง, ลูกค้า และคู่แข่งขัน เพราะถ้าไม่รู้จะกลายเป็นการทำตลาดแบบ "ตาบอดคลำช้าง" (คลิกอ่านบทความที่เกี่ยวข้อง)...


บทความโดย
สุพจน์ ทรงเผ่า
Power Web Application Co., Ltd.

.